Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Ophon B.V., Arie van de Heuvelstraat 9, 3981 CT Bunnik, Pays-Bas, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 42130829. C'est nous qui décidons de l'usage des données personnelles décrites ici. Pour toute question à leur sujet, écrivez-nous à info@ophon.eu.

Nous sommes une petite entreprise. Personne ici ne fait quoi que ce soit d'astucieux avec vos données : elles nous servent à fabriquer et livrer votre meuble, et à vous répondre quand vous nous écrivez.

Les données que nous collectons

Lors d'une commande : votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et, si vous le communiquez, un numéro de téléphone. S'y ajoutent le contenu de la commande, son montant et les informations de livraison.

Lors du paiement : le paiement lui-même est traité par notre prestataire de paiement. Les données de votre carte lui sont transmises directement et ne nous parviennent jamais. Nous voyons que le paiement a abouti, le moyen utilisé et les derniers chiffres.

Lorsque vous nous écrivez : le contenu de votre message et notre réponse.

Lors de l'inscription à la newsletter : votre adresse e-mail, rien d'autre.

Lorsque vous nous envoyez une photo de votre meuble : la photo, et le fait qu'elle vient de vous.

Lorsque vous visitez la boutique : les données techniques nécessaires au fonctionnement d'un site, et les statistiques propres à la plateforme de la boutique sur les pages consultées. Ce qui est enregistré sur votre appareil dépend de vos choix dans le bandeau cookies, que vous pouvez modifier à tout moment.

Nous ne demandons rien dont nous n'avons pas besoin, et aucune décision automatisée n'intervient à aucun moment.

Sur quelle base nous les utilisons

Pour exécuter notre contrat avec vous : fabriquer, facturer et expédier votre commande, puis en assurer le suivi. Sans ces informations, pas de commande.

Parce que la loi l'exige : les factures et les dossiers de commande doivent être conservés pour l'administration fiscale.

Parce que nous avons un intérêt légitime : sécuriser la boutique, prévenir la fraude et répondre correctement à vos questions.

Parce que vous avez donné votre consentement : la newsletter, la publication de votre photo et tout cookie autre que ceux nécessaires au fonctionnement de la boutique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu auparavant.

Qui d'autre y a accès

Uniquement les intervenants qui en ont besoin, et seulement pour ce qui leur est nécessaire :

• Shopify, qui fait tourner cette boutique et traite votre commande et votre paiement.
• L'atelier qui fabrique votre meuble et prépare votre commande. Il voit votre nom et votre adresse de livraison, puisque c'est ce qui figure sur le carton.
• Sendcloud et le transporteur qui vous livre, pour la même raison.
• Moneybird et Schakel.app, pour la facturation et la comptabilité.
• Google Workspace, qui héberge nos e-mails et notre gestion des commandes.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et n'ont pas le droit d'utiliser vos données à leurs propres fins. Certains traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le droit européen, comme une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types.

Nous avons des comptes sur les réseaux sociaux, mais nous n'y publions aucune donnée client.

Nous ne vendons pas vos données et ne le ferons jamais.

Publicité

Nous ne diffusons actuellement ni publicité ni outil d'analyse tiers sur ce site. Aucun traceur publicitaire n'y est installé. Si cela change, nous l'indiquerons sur cette page et vous demanderons votre accord avant de déposer quoi que ce soit sur votre appareil.

Photos de votre meuble

Certaines photos de ce site ont été prises par les propriétaires des meubles eux-mêmes. Elles figurent sur la page Chez les autres parce qu'elles montrent un Coverfront dans une vraie pièce, pas en studio. Si l'une d'elles est la vôtre et que vous préférez qu'elle n'y soit pas, écrivez à info@ophon.eu et nous la retirerons. Inutile de vous justifier, nous ne vous le demanderons pas.

Durée de conservation

Factures et dossiers de commande : sept ans. C'est une obligation légale, nous ne pouvons pas raccourcir ce délai.

Correspondance : tant que l'historique nous est utile, pas plus.

Newsletter : jusqu'à votre désinscription, possible depuis chacun de nos e-mails.

Photos : jusqu'à ce que vous nous demandiez de retirer la vôtre.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire rectifier ou effacer, à en limiter l'utilisation et à les recevoir dans un format portable. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation et retirer un consentement donné précédemment.

Écrivez à info@ophon.eu : vous recevrez une réponse sous deux jours ouvrés. C'est gratuit et nous ne vous demandons pas pourquoi.

Si vous estimez que nous traitons mal vos données, dites-le-nous d'abord : la plupart du temps, nous pouvons simplement corriger le problème. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Modifications de cette page

Si l'usage que nous faisons de vos données change, cette page sera mise à jour, tout comme la date ci-dessous.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.