Termini e condizioni del servizio

Con chi hai a che fare

Ophon B.V., Arie van de Heuvelstraat 9, 3981 CT Bunnik, Paesi Bassi. La società è iscritta presso la Camera di Commercio olandese con il numero 42130829; partita IVA NL869861827B01. Puoi contattarci all'indirizzo info@ophon.eu, che è il modo più rapido per qualsiasi domanda su questa pagina.

Di cosa trattano queste condizioni

Si applicano a ogni ordine effettuato tramite questo negozio. Sono scritte per i consumatori che acquistano nell'Unione Europea. Se acquisti come azienda, scrivici prima: siamo lieti di fornire le aziende, ma le condizioni per questo le concordiamo separatamente e questa pagina non le disciplina.

Per ordinare devi avere diciotto anni o più.

Puoi ordinare in una qualsiasi delle lingue offerte da questo negozio. Queste condizioni sono state scritte in inglese. Le traduzioni servono ad aiutarti nella lettura; in caso di differenza tra una traduzione e il testo inglese, fa fede il testo inglese. Conserviamo una registrazione del tuo ordine e ricevi una copia via email appena ordini.

Come un ordine diventa un contratto

Mettere un mobile nel carrello non è ancora un ordine. Quando completi l'acquisto ci fai un'offerta, e il contratto esiste nel momento in cui confermiamo il tuo ordine via email. Se non possiamo accettarlo, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo interamente.

Molto raramente un prezzo o una specifica sul sito è palesemente errato. Se succede, te lo diremo prima di produrre o spedire qualsiasi cosa, e potrai confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo e riavere i tuoi soldi. Non ti spediremo di nascosto qualcosa di diverso da quello che hai ordinato.

Prezzi

I prezzi sono in euro e includono l'IVA. Le spese di spedizione sono addebitate a parte e vedi l'importo prima di pagare; le tariffe sono riportate nella nostra pagina spedizioni.

Il prezzo valido è quello mostrato al momento dell'ordine. Se cambiamo i prezzi in seguito, ciò non incide su un ordine che abbiamo già confermato.

Pagamento

Addebitiamo l'intero importo al checkout. È una scelta deliberata, non pigrizia: la maggior parte dei mobili viene realizzata dopo l'ordine, e il tuo pagamento è ciò che fa entrare il tuo ordine in produzione. Nulla viene ordinato al laboratorio prima di essere pagato.

Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout. I dati della tua carta e del pagamento vanno al nostro fornitore di servizi di pagamento e non arrivano mai a noi.

Consegna

Il tempo di consegna che ti è stato indicato al momento dell'ordine è quello a cui lavoriamo. Come viene calcolato, quanto costa la spedizione e cosa succede se siamo in ritardo sono tutte indicate nella nostra pagina spedizioni.

Il tuo mobile viaggia a nostro rischio. È tuo dal momento in cui ti viene consegnato o viene consegnato a chi hai indicato per riceverlo.

Colori e materiali

I colori sullo schermo sono un'approssimazione. Ogni schermo li mostra in modo diverso, e una fotografia o una tonalità mostrata su questo sito è solo un'indicazione, non un campione fisico.

Laccamo i mobili secondo il riferimento RAL Classic che scegli, oppure nel bianco o nero standard del prodotto ordinato. Un mobile laccato secondo quel riferimento è del colore che hai ordinato, anche quando appare diverso da quanto hai visto sullo schermo. Satinato o opaco, la luce della tua stanza e la superficie sottostante cambiano tutti l'aspetto dello stesso colore RAL. Se la tonalità esatta è importante per te, verificala su una cartella RAL fisica prima di ordinare, oppure scrivici prima.

Il multistrato di betulla è un materiale naturale. La venatura e il tono dei bordi visibili variano da pannello a pannello e rispetto a quanto vedi nelle nostre fotografie. Fa parte del materiale e non è un difetto.

Nulla di tutto questo incide sul tuo diritto di recesso, né sui tuoi diritti se il mobile presenta un vero difetto.

Cambiare idea

Quattordici giorni dalla consegna, senza bisogno di motivazione, per le misure standard acquistate come consumatore nell'Unione Europea. Le condizioni, le esclusioni e il modulo tipo sono nella nostra politica di rimborso.

Se qualcosa non va

Hai diritto a un mobile che corrisponda a quanto ragionevolmente puoi aspettarti, per almeno due anni dalla consegna. Se non è così, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi per te. Questo è separato dal cambiare idea, e nulla in questa pagina lo limita.

Non copre l'usura normale, i danni che hai causato tu stesso né un mobile montato in modo diverso dalle istruzioni.

Di cosa siamo responsabili

Se sbagliamo, rimediamo: riparazione, sostituzione o rimborso. Non accettiamo responsabilità per perdite oltre questo, come il tempo perso, il lavoro da rifare o danni ad altri beni, a meno che la perdita non sia colpa nostra in un modo che la legge non ci consente di escludere. Quando siamo responsabili, la nostra responsabilità è limitata a quanto hai pagato per l'ordine.

Nulla di questo incide sui tuoi diritti legali come consumatore, e non si applica quando la perdita deriva da dolo o colpa grave da parte nostra.

Cose al di fuori del nostro controllo

Se non possiamo fare quanto promesso per qualcosa di realmente al di fuori del nostro controllo, come un incendio in laboratorio, un'interruzione della fornitura o un corriere che smette di operare, i nostri obblighi restano sospesi per tutto il tempo che dura. Ti informiamo di cosa succede e di cosa comporta per il tuo ordine. Se va avanti così a lungo che attendere diventa irragionevole, una delle due parti può recedere dal contratto e ti rimborsiamo quanto hai pagato per ciò che non è stato consegnato.

I nostri disegni e le nostre immagini

Il mobile Coverfront, il suo design, il nome Ophon, le fotografie e i testi di questo sito sono nostri o utilizzati con autorizzazione. Puoi condividerli e creare link verso di noi. Non puoi copiare il design per produrre o vendere mobili, né usare le nostre immagini o i nostri testi a fini commerciali, senza il nostro consenso scritto.

Il mobile che acquisti è tuo e puoi farne ciò che vuoi. Questo riguarda la copia del design, non il mobile in casa tua.

I tuoi dati

Quali dati raccogliamo e cosa ne facciamo è spiegato nella nostra informativa sulla privacy. In breve: ciò che ci serve per produrre e consegnare il tuo ordine e per rispondere quando ci scrivi.

Reclami

Scrivi a info@ophon.eu e riceverai una risposta entro due giorni lavorativi. Se non riusciamo a risolvere la questione tra di noi, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie nel tuo paese. Non siamo affiliati a nessuno in particolare. Se hai acquistato dall'esterno dei Paesi Bassi, il Centro europeo consumatori del tuo paese può aiutarti a trovare la procedura giusta.

Legge applicabile

Alle presenti condizioni e a qualsiasi contratto che ne deriva si applica la legge olandese, e le controversie sono sottoposte al tribunale olandese competente. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'Unione Europea, ciò non ti priva della tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi, e puoi anche far valere le tue ragioni davanti al tribunale del tuo paese.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. La versione che si applica al tuo ordine è quella presente su questa pagina al momento dell'ordine, e la conserviamo insieme alla registrazione del tuo ordine.