Verzendbeleid

Wat verzending kost

Je betaalt één vast bedrag per order, hoe groot je kast ook is. Eén element verzenden kost evenveel als een wand van vijf kolommen. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Er komt geen toeslag per kolom bij en je krijgt achteraf geen rekening.

Bestemming	Per order
Nederland	€49
België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden	€89
Cyprus, Malta	€149

Je betaalt het bedrag één keer per order, niet per doos.

Waar we naartoe verzenden

Op dit moment verzenden we binnen de Europese Unie. Andere landen volgen later, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen.

Binnen de Europese Unie betaal je precies het bedrag dat je bij het afrekenen ziet. Bij de levering hoef je niets meer te betalen.

Bestellingen voor landen buiten de Europese Unie regelen we per geval. Mail naar info@ophon.eu. Je krijgt dan een offerte voor het geheel voordat je ergens aan vastzit: de kast, de vracht en een schatting van de invoer-btw en douanekosten die je eigen land rekent. Die invoerkosten betaal je bij de levering aan de vervoerder, niet aan ons. Ze zitten niet in onze prijs.

Wanneer je bestelling wordt verzonden

De levertijd op de productpagina is de levertijd die voor jouw bestelling geldt. Het is geen algemene belofte die we zelf hebben bedacht. We berekenen hem op basis van wat er op dat moment echt in de werkplaats op de plank ligt, voor precies de maat en uitvoering die jij kiest. Omdat de voorraad verandert, kan de levertijd in de loop van de dag veranderen. De termijn die je ziet als je bestelt, is dus de termijn waar wij ons aan houden.

Drie dingen bepalen de levertijd:

Op voorraad. De onderdelen voor je kast liggen op de plank en hij gaat mee met de eerstvolgende wekelijkse verzending.
Gespoten op bestelling. Een gespoten kast spuiten we na je bestelling in jouw kleur. Hij wordt binnen 7 werkweken verzonden.
Helemaal nieuw gemaakt. Zijn de onderdelen niet op voorraad, dan maken we je kast speciaal voor je. Reken op zo'n zes werkweken.

Eén keer per week verlaten de kasten de werkplaats. Bestel je vóór maandagochtend, dan gaat je bestelling die week mee. Bestel je later, dan wacht hij op de week erna. Daarom kan dezelfde kast de ene dag zeven dagen aangeven en de volgende dag veertien. En daarom zegt de productpagina meer dan welke algemene belofte ook.

Hoe je bestelling aankomt

Elke kolom wordt in een eigen doos verzonden. Een wand van vijf kolommen komt dus aan in vijf handzame dozen, niet in één onhanteerbare kist. Die passen door een gewone deur en gaan een gewone trap op. In de dozen zitten voorgeboorde panelen en genummerde onderdelen. Het beslag voor de hele order zit in één zakje, bij de hoogste kolom.

We verzenden alles met UPS, met track-and-trace en verzekerd. UPS probeert tot drie keer te bezorgen. Met het gratis UPS My Choice kun je een andere bezorgdag kiezen. Komt er iets beschadigd aan, dan is dat ons probleem en niet het jouwe. Stuur een foto naar info@ophon.eu en wij lossen het op. Je hoeft nooit zelf contact op te nemen met de vervoerder.

We bezorgen alleen op je eigen adres. We hebben geen winkel en geen showroom, dus je kunt een bestelling nergens ophalen. Het adres op onze contactpagina is een kantoor, geen afhaalpunt.

Als je bestelling te laat is

Halen we de levertijd die je te zien kreeg niet, dan laten we je weten wat de nieuwe datum is. Komt die je niet uit, dan kun je de bestelling annuleren en krijg je je geld terug.