Algemene voorwaarden

Met wie je zaken doet

Ophon B.V., Arie van de Heuvelstraat 9, 3981 CT Bunnik, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42130829, btw-nummer NL869861827B01. Je bereikt ons via info@ophon.eu. Voor alles op deze pagina is dat de snelste weg.

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Ze gelden voor elke bestelling in deze webshop en zijn geschreven voor consumenten die in de Europese Unie kopen. Koop je als bedrijf, mail ons dan eerst. We leveren graag aan bedrijven, maar spreken daarvoor aparte voorwaarden af. Deze pagina is daar niet op van toepassing.

Om te bestellen moet je achttien jaar of ouder zijn.

Je kunt bestellen in elke taal die deze webshop aanbiedt. Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. De vertalingen zijn er om het lezen makkelijker te maken. Wijkt een vertaling af van de Engelse tekst, dan geldt de Engelse tekst. We leggen je bestelling vast en je krijgt direct na het bestellen een kopie per e-mail.

Hoe een bestelling een overeenkomst wordt

Een kast in je winkelmandje is nog geen bestelling. Rond je het afrekenen af, dan doe je ons een aanbod. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Kunnen we de bestelling niet aannemen, dan laten we je dat weten en krijg je het volledige bedrag terug.

Heel af en toe staat er op de site een prijs of specificatie die duidelijk niet klopt. Gebeurt dat, dan laten we het je weten voordat er iets gemaakt of verzonden wordt. Je kunt de bestelling dan bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs, of annuleren en je geld terugkrijgen. We sturen je niet stilletjes iets anders dan wat je besteld hebt.

Prijzen

Prijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten komen erbij en je ziet het bedrag voordat je betaalt. De tarieven staan op onze verzendpagina.

Er geldt de prijs die op het moment van bestellen getoond wordt. Passen we daarna onze prijzen aan, dan heeft dat geen gevolgen voor een bestelling die we al bevestigd hebben.

Betaling

Je betaalt het volledige bedrag bij het afrekenen. Dat doen we bewust, niet uit gemakzucht. De meeste kasten worden pas gemaakt nadat je ze besteld hebt, en met je betaling komt je bestelling in de productie. We bestellen niets bij de werkplaats voordat het betaald is.

We accepteren de betaalmethoden die je bij het afrekenen ziet. Je kaart- en betaalgegevens gaan naar onze betaalprovider en komen nooit bij ons terecht.

Levering

We houden de levertijd aan die je bij het bestellen zag. Hoe die berekend wordt, wat verzending kost en wat er gebeurt als we te laat zijn, staat allemaal op onze verzendpagina.

Tijdens het transport is je kast voor ons risico. Hij is van jou vanaf het moment dat hij bij jou wordt afgeleverd, of bij iemand die hem op jouw verzoek in ontvangst neemt.

Kleuren en materialen

Kleuren op een scherm zijn een benadering. Elk scherm geeft ze anders weer. Een foto of kleurstaal op deze site geeft een indruk en is geen monster.

We spuiten kasten in de RAL Classic-kleur die je kiest, of in het standaard wit of zwart van het product dat je bestelde. Een kast die in die kleur gespoten is, heeft de kleur die je besteld hebt, ook als hij er anders uitziet dan op je scherm. Zijdeglans of matglans, het licht in je kamer en de ondergrond bepalen allemaal hoe dezelfde RAL-kleur eruitziet. Komt het voor jou op de precieze tint aan, bekijk die dan op een echte RAL-kaart voordat je bestelt, of mail ons eerst.

Berken multiplex is een natuurlijk materiaal. De nerf en de tint van de zichtbare randen verschillen per paneel, en ook van wat je op onze foto's ziet. Dat hoort bij het materiaal en is geen gebrek.

Dit verandert niets aan je recht om je te bedenken, en ook niet aan je rechten als er echt iets mis is met de kast.

Als je je bedenkt

Je hebt veertien dagen na levering om je zonder opgave van redenen te bedenken. Dat geldt voor standaardmaten die je als consument in de Europese Unie koopt. De voorwaarden, de uitzonderingen en het modelformulier staan in ons retourbeleid.

Als er iets mis is met je kast

Je hebt recht op een kast die is wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat ten minste twee jaar na levering. Is dat niet zo, dan repareren of vervangen we hem zonder kosten voor jou. Dit staat los van je recht om je te bedenken, en niets op deze pagina beperkt het.

Het geldt niet voor normale slijtage, schade die je zelf hebt veroorzaakt of een kast die anders is gemonteerd dan de handleiding aangeeft.

Waarvoor wij aansprakelijk zijn

Maken we een fout, dan herstellen we die: we repareren, vervangen of betalen terug. Voor schade die verder gaat, zoals tijd die je kwijt bent, werk dat je opnieuw moest doen of schade aan andere spullen, aanvaarden we geen aansprakelijkheid. Tenzij die schade onze schuld is op een manier die we volgens de wet niet mogen uitsluiten. Zijn we aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling betaald hebt.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument, en het geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Overmacht

Kunnen we een belofte niet nakomen door iets wat echt buiten onze macht ligt, zoals brand in de werkplaats, uitblijvende toelevering of een vervoerder die stopt, dan worden onze verplichtingen opgeschort zolang dat duurt. We laten je weten wat er speelt en wat het betekent voor je bestelling. Duurt het zo lang dat wachten niet meer redelijk is, dan kan ieder van ons de overeenkomst beëindigen. Je krijgt dan terug wat je betaald hebt voor alles wat nog niet geleverd is.

Onze ontwerpen en beelden

De Coverfront, het ontwerp ervan, de naam Ophon en de foto's en teksten op deze site zijn van ons of worden met toestemming gebruikt. Je mag ze gerust delen en naar ons linken. Zonder onze schriftelijke toestemming mag je het ontwerp niet kopiëren om kasten te maken of te verkopen, en mag je onze beelden en teksten niet commercieel gebruiken.

De kast die je koopt is van jou. Wat je ermee doet, bepaal je zelf. Dit gaat over het kopiëren van het ontwerp, niet over de kast in je woonkamer.

Je gegevens

Welke gegevens we verzamelen en wat we ermee doen, lees je in onze privacyverklaring. Kort gezegd: wat we nodig hebben om je bestelling te maken en te leveren, en om je te antwoorden als je ons schrijft.

Klachten

Mail naar info@ophon.eu, dan krijg je binnen twee werkdagen antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in je eigen land. We zijn niet bij een bepaalde instantie aangesloten. Heb je van buiten Nederland bij ons gekocht, dan kan het Europees Consumentencentrum in je land je helpen de juiste weg te vinden.

Welk recht geldt

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Ben je consument en woon je elders in de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Je kunt dan ook een zaak aanspannen bij de rechter in je eigen land.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling geldt de versie die op deze pagina stond toen je bestelde. Die bewaren we bij de gegevens van je bestelling.