Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Ophon B.V., Arie van de Heuvelstraat 9, 3981 CT Bunnik, Países Bajos, Cámara de Comercio 42130829. Decidimos qué pasa con los datos personales descritos aquí, y puedes contactarnos sobre cualquiera de ellos en info@ophon.eu.

Somos una empresa pequeña. Nadie aquí hace nada raro con tus datos; los usamos para fabricar y entregar tu mueble y para responderte cuando nos escribes.

Qué recogemos

Al hacer un pedido: tu nombre, la dirección de entrega y de facturación, tu dirección de correo electrónico y un número de teléfono si lo facilitas. Además, lo que has pedido, el importe y los datos de envío.

Al pagar: el pago en sí lo gestiona nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta llegan directamente a ellos y nunca nos llegan a nosotros. Vemos que un pago se ha realizado correctamente, el método utilizado y los últimos dígitos.

Al escribirnos: lo que figure en tu mensaje y nuestra respuesta.

Al suscribirte al boletín: tu dirección de correo electrónico, y nada más.

Al enviarnos una foto de tu mueble: la fotografía y el hecho de que procede de ti.

Al visitar la tienda: los datos técnicos que necesita una web para funcionar y estadísticas sobre cómo se usa la tienda. Proceden de cuatro fuentes: las estadísticas propias de la plataforma de la tienda; Simple Analytics, que cuenta las visitas sin cookies y sin recoger datos personales; Promptwatch, que nos indica cuándo una visita procede de un asistente de IA como ChatGPT, sin cookies, con sus datos almacenados en la UE y sin conservar información que te identifique; y Google Analytics, pero solo si aceptas las cookies analíticas en el banner de cookies. Lo que se guarda en tu dispositivo lo determina el banner de cookies, y puedes cambiarlo en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página. Si permites las cookies de preferencias, recordamos el idioma que usas durante un año (cookie ophon_lang); si no, lo recordamos solo hasta que cierres el navegador.

Después de hacer un pedido: el proceso de compra puede hacerte una pregunta opcional: cómo nos has encontrado. Responder depende de ti.

No pedimos nada que no necesitemos, y en todo esto no hay ninguna decisión automatizada.

Por qué podemos usarlos

Para cumplir nuestro contrato contigo: fabricar, facturar, enviar y atender tu pedido. Sin estos datos no hay pedido.

Porque la ley lo exige: las facturas y los registros de pedidos deben conservarse para las autoridades fiscales.

Porque tenemos un interés legítimo: mantener la tienda segura, prevenir el fraude y responder bien a las preguntas.

Porque nos has dado permiso: el boletín, la publicación de tu foto y cualquier cookie más allá de las que la tienda necesita para funcionar. Puedes retirar el permiso en cualquier momento, y eso no afecta a lo que ocurrió antes.

Quién más los ve

Solo las partes que deben hacerlo, y solo lo que necesitan:

• Shopify, que gestiona esta tienda y procesa tu pedido y tu pago.
• El taller que fabrica tu mueble y prepara tu pedido. Ve tu nombre y tu dirección de entrega, porque es lo que va en la caja.
• Sendcloud y la empresa de transporte que lo lleva, por el mismo motivo.
• Moneybird y Schakel.app, para la factura y la contabilidad.
• Mollie, si pagas con iDEAL.
• EUVAT.app, que comprueba tu número de IVA si compras como empresa desde otro país de la UE.
• Zigpoll, que muestra la pregunta opcional después de la compra.
• Google Workspace, donde viven nuestro correo y nuestra administración de pedidos, y Google Cloud, que transmite tu pedido al taller.
• Google Analytics, solo si aceptaste las cookies analíticas.
• Promptwatch, que ve la página que visitas y la página desde la que llegaste, pero nada que te identifique.

Actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines. Algunos tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, nos apoyamos en las garantías que el derecho europeo prevé para ello, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo.

Shopify Network Intelligence. Permitimos que Shopify combine datos de esta tienda con datos de otras tiendas y del propio Shopify, para mejorar sus propios servicios, como Shopify Email, Shopify Search & Discovery y la app Shop. Shopify lo hace bajo su propia responsabilidad y con su propia política de privacidad. Tus datos no se comparten con otras tiendas. Lo hacemos sobre la base de un interés legítimo, y puedes oponerte escribiéndonos.

Tenemos cuentas en redes sociales, pero no subimos datos de clientes a ellas.

No vendemos tus datos, y nunca lo haremos.

Publicidad

Actualmente no hacemos publicidad en esta web, y aquí no hay ningún rastreador publicitario. Google Analytics, que nos indica cómo se usa la tienda, solo se activa si aceptas las cookies analíticas en el banner de cookies. La misma etiqueta de Google también puede establecer cookies de medición para Google Ads y Google Merchant Center (que muestra nuestros productos en Google Shopping), pero solo si aceptas las cookies de marketing. Si empezamos a hacer publicidad, lo diremos en esta página y te pediremos permiso antes de colocar nada en tu dispositivo.

Fotografías de tu mueble

Algunas de las fotografías de este sitio las tomaron las personas que tienen los muebles, y aparecen en En casa de otros porque muestran un Coverfront en una habitación real y no en un estudio. Si una de ellas es tuya y preferirías que no estuviera, escribe a info@ophon.eu y la retiramos. No hace falta explicar nada, y tampoco lo pedimos.

Cuánto tiempo los conservamos

Facturas y registros de pedidos: siete años. Es una obligación legal y no podemos reducirla.

Correspondencia: mientras sea útil conservar el historial, y después ya no.

Boletín: hasta que te des de baja, algo que puedes hacer desde cada correo que te enviamos.

Fotografías: hasta que nos pidas que retiremos las tuyas.

Qué puedes pedirnos

Puedes pedir ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, eliminarlos, limitar lo que hacemos con ellos, recibirlos en un formato portable y oponerte a que los usemos. También puedes retirar un consentimiento que hayas dado antes.

Escribe a info@ophon.eu y recibirás respuesta en dos días laborables. No cobramos por ello y no preguntamos por qué.

Si crees que tratamos mal tus datos, dínoslo primero, porque la mayoría de cosas las podemos arreglar sin más. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad de control del país en el que vives.

Cambios en esta página

Si cambia lo que hacemos con tus datos, esta página cambiará con ello, y también la fecha de abajo.

Última actualización: 31 de octubre de 2026.