Política de envío

Cuánto cuesta el envío

El envío es una tarifa fija por pedido, sea cual sea el tamaño del mueble. Enviar un solo elemento cuesta lo mismo que enviar una pared de cinco columnas. Ves el importe exacto al finalizar la compra, antes de pagar, así que no hay recargo por columna ni factura posterior.

Destino	Por pedido
Países Bajos	49 €
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia	89 €
Chipre, Malta	149 €

La tarifa se cobra una sola vez por pedido, no por caja.

A dónde enviamos

Por ahora enviamos dentro de la Unión Europea. Otros mercados, como el Reino Unido, Suiza y Noruega, llegarán más adelante.

Dentro de la Unión Europea, el importe que ves al finalizar la compra es el que pagas. No hay nada que liquidar a la entrega.

Los pedidos a países fuera de la Unión Europea se gestionan de forma individual. Escribe a info@ophon.eu y te presupuestamos todo antes de que te comprometas: el mueble, el transporte y una estimación del IVA de importación y de los derechos de aduana que cobre tu país. Esos cargos de importación se pagan al transportista en la entrega, no a nosotros, y no están incluidos en nuestro precio.

Cuándo se envía

El plazo de entrega de la página del producto es el que se aplica a tu pedido. No es una promesa general que hayamos inventado: se calcula a partir de lo que hay realmente en el almacén del taller en ese momento, para la medida y el acabado exactos que elegiste, y cambia a lo largo del día como cambia el stock. Así que el plazo que ves al hacer el pedido es el que estamos cumpliendo.

Tres cosas lo determinan:

En stock. Las piezas de tu mueble están en la estantería y sale en el próximo envío semanal.
Lacado bajo pedido. Los muebles lacados se pintan en tu color después de hacer el pedido y se envían en un plazo máximo de 7 semanas laborables.
Fabricado desde cero. Si las piezas no están en stock, tu mueble se fabrica para ti. Cuenta con unas seis semanas laborables.

Los muebles salen del taller una vez a la semana. Un pedido hecho antes del lunes por la mañana entra en el envío de esa semana; después, espera al siguiente. Por eso el mismo mueble puede indicar siete días un día y catorce al siguiente, y por eso la página del producto es una guía mejor que cualquier promesa general.

Cómo llega

Tu mueble se envía en una caja por columna. Una pared de cinco columnas llega, por tanto, en cinco cajas manejables en lugar de un único bulto imposible de mover, y cabe por una puerta normal y sube por una escalera normal. Dentro: paneles preperforados y piezas numeradas. Los herrajes de todo el pedido vienen en una sola bolsa, embalada con la columna más alta.

Todo se envía con UPS, con seguimiento y asegurado. UPS hace hasta tres intentos de entrega, y con UPS My Choice, gratuito, puedes elegir otro día de entrega. Si algo llega dañado, el problema es nuestro y no tuyo: envía una foto a info@ophon.eu y lo resolvemos. Nunca tienes que tratar con el transportista tú mismo.

La entrega es solo en tu dirección. No tenemos tienda ni showroom, así que no hay dónde recoger un pedido, y la dirección de nuestra página de contacto es una oficina, no un punto de recogida.

Si se retrasa

Si no podemos cumplir el plazo de entrega que se te mostró, te comunicamos la nueva fecha. Si no te sirve, puedes cancelar el pedido y recuperar tu dinero.